Ecoestufaspro é uma marca especializada na fabricação de hidroestufas de pellet, com uma sólida reputação no mercado devido ao seu compromisso com a qualidade e eficiência energética. Com um design moderno e elegante, seus produtos oferecem uma alternativa sustentável e amiga do ambiente para aquecer lares e espaços comerciais.

Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para aconselhar e resolver qualquer dúvida ou consulta, e contamos com profissionais especializados na instalação e manutenção distribuídos por toda a península.

Graças à sua tecnologia, as hidroestufas da Ecoestufaspro alcançam um alto rendimento térmico e uma eficiência energética superior, o que se traduz em um menor consumo de combustível e, consequentemente, em uma economia significativa nos custos de energia.

Em resumo, se você está procurando uma alternativa de aquecimento sustentável, eficiente e de alta qualidade, a Ecoestufaspro é a sua melhor opção.

ENVÍOS
Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e ao endereço indicado no pedido nas próximas 48-72 horas a partir do recebimento do pedido, desde que o pagamento esteja corretamente realizado, em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados. Este atraso não implicará na anulação do pedido ou em qualquer indenização.

O transportador entregará o pedido na porta do cliente, ou no interior de sua propriedade, desde que o acesso seja possível por meio de uma transpalete que será fornecida pelo transportador. É responsabilidade do cliente movimentar a mercadoria entregue até sua localização final. A EcoEstufasPro não se responsabiliza por nenhum atraso originado no transporte devido a:
- Endereço incorreto ou incompleto.
- Não indicar um número de telefone para contato.
- Greves dos transportadores.
- Condições climáticas adversas.

Se o Cliente não perceber danos externos na embalagem ao recebê-la, mas ao abri-la observar defeitos causados pelo transporte, deve notificar a empresa de transporte em menos de 24 horas para registrar o incidente e entrar em contato com a EcoEstufasPro através de sua conta na BRICO DEPOT IBERIA. Caso contrário, entender-se-á que o produto foi aceito conforme. A empresa de transporte, uma vez ultrapassado este prazo, considera que o material enviado está em perfeito estado e não se responsabiliza por danos.

DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES
Os pedidos realizados podem ser modificados, desde que não tenham sido expedidos. Nesse caso, deve-se notificar o mais rápido possível através de uma mensagem na conta da BRICO DEPOT IBERIA, indicando as modificações desejadas. Qualquer diferença de valor entre o pedido original e o modificado será processada de acordo com o procedimento do meio de pagamento escolhido.

Os custos de devolução e novo envio não serão assumidos pela Caliente y Ardientes S.L.

A Caliente y Ardientes SL não poderá substituir um produto solicitado pelo cliente sem consulta prévia. Se, por motivos alheios à Caliente y Ardientes SL, o fornecimento do pedido não for possível, será oferecida ao Cliente a possibilidade de trocá-lo por um produto substitutivo de características semelhantes, com direito à anulação do pedido pelo cliente.

Se o cliente cancelar um pedido confirmado quando este já tiver saído das instalações da Caliente y Ardientes SL em direção ao destino, ou se não aceitar o pacote na chegada, a Caliente y Ardientes SL poderá exigir o pagamento dos custos de transporte ocasionados pelo cancelamento.

Serão aceitas todas as devoluções de produtos que cumpram os seguintes requisitos:
- Os produtos devem manter intacto o lacre de origem. Não será aceita a devolução do produto sem o lacre, a menos que seja por defeitos de origem, caso em que a troca será feita por produtos idênticos.
- O cliente deve arcar com os custos de envio em caso de devolução, que devem ser pagos diretamente à empresa de transportes no momento da coleta.
- O artigo a devolver deve estar corretamente embalado para a devolução.

Conforme a diretiva 2011/83/UE, o cliente tem o direito de cancelar e devolver o pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação, arcando com os custos de devolução que isso possa implicar, e devolvendo-o no mesmo estado em que foi enviado.

Para beneficiar da garantia legal, de acordo com a Diretiva CEE 1994/44CE, o cliente deve cumprir as prescrições indicadas neste manual, especialmente:
- Agir sempre dentro dos limites de uso da estufa.
- Realizar uma manutenção adequada.
- Ter realizado a instalação por um instalador autorizado pela Caliente y Ardientes SL.

O fabricante não se responsabiliza, civil ou penalmente, direta ou indiretamente por:
- Instalação não conforme com as normativas vigentes no país e nas diretrizes de segurança.
- Violação por parte de pessoal não qualificado e/ou não treinado.
- Uso não conforme com as diretrizes de segurança.
- Modificações e reparos não autorizados pelo Fabricante realizados no equipamento.
- Uso de peças de reposição não originais ou não especificadas para esse modelo de estufa.
- Manutenção insuficiente.

Serão causas de devolução:
- O produto não atende às características da ficha mostrada na página web. Nesse caso, o valor do produto será reembolsado, exceto os custos de envio. Esse reembolso será feito pelo meio de pagamento utilizado pelo cliente, através de reembolso.
- O produto vem com defeito de origem. Nesse caso, será feita a troca por outro igual, uma vez que o produto a devolver seja recebido. A PYRAM arcará com os custos de devolução e reenvio.